严格执法的最终目的依然是“服务人民，奉献社会”。海沧海事处时刻不忘自己工作的核心宗旨，所以在实际的工作中始终注意强化自身的服务意识。海沧海事处在自己的“文明执法示范窗口”最醒目的位置郑重地公布了自己的服务承诺，并且制作了精美的服务卡提供给前来办事人员。
为了落实交通部海事局“八项便民措施”，更好地服务社会，海沧海事处克服了客观条件的各种困难，于2004年初在厦门海沧联检报关中心实施24小时值班制度，在任何时候只要有船只进入海沧港区都可以到海事处办理相关手续，此举在驻海沧口岸联检单位中还是首家，深受行政管理相对人欢迎。为进一步提高口岸服务水平，加快船舶周转，适应日益增长的口岸进出口贸易的需要，海沧海事处积极响应省委、省政府和厦门市委、市政府关于在海沧港区推行口岸通关七天工作制的要求。2006年7月6日，海沧海事处郭处长代表厦门海事局参加了市政府举行的新闻发布会，并在会上向社会作出郑重承诺，从7月9日起，海沧海事处将全面推行口岸通关七天工作制。海沧海事处将认真借鉴各口岸兄弟单位的先进经验，克服实际困难，主动服务，加快通关速度，不断改善口岸通关环境，为海峡西岸经济区建设，为厦门特区经济发展保驾护航。
在不断提高服务水平的同时，海沧海事处办事人员的作息环境却并不宽裕。一张简陋的单人床和各种各样的单证资料、学习材料就是夜间值班室的全部。在夏天，整个联检大楼下班时间就关闭空调，值了一个夜班的同志全身上下都成了蚊子进攻的目标；到了冬天，厦门的气候虽然不是很冷，可是偌大一个办公楼还是显得冷嗖嗖的，更不要说半夜出去现场执行监管任务的同志所要面对的那刺骨的海风。
海沧海事处一直十分重视政务公开建设。通过编制《政务公开手册》、《海事执法廉政告示卡》、《海事执法廉政监督卡》、《船员须知》、《水上交通安全须知》和《监督业务指南》等宣传手册，设置了多媒体触摸屏电脑，方便行政相对人。同时，建立了《处务公开制度》、《政务公开指南》和《重大事故应急制度》等内部管理制度31项，做好内外部监督。为了进一步提供优质服务，海沧海事处业务窗口制定和实行首问责任制和一次性告知等制度，对行政相对人的咨询耐心周到，礼貌热情。对行政相对人需要办理的紧急特殊业务，实行预约制，随约随办，在业务窗口设置气象通报牌，通报每天的气象预报。如有恶劣天气和海况时，监督人员在办理船舶进出港手续时必提醒船方注意，通过各种宣传手册，以及发放航行通警告等手段向船舶提供水上交通安全信息。
用户和企业的赞许和尊重让海事处的工作人员感觉到自己的奉献是值得的。厦门博坦仓储有限公司的颂词颇具代表：为企业分忧，保海上安全。海沧海事人在服务中体会到了乐趣，他们的奉献对象也不再局限于海事行政管理相对人。连续五年多来，海事处捐助了龙海市白水镇磁美村6名因家境贫寒而面临辍学的6名学生。而这些助学费用，都是职工们从自己的腰包里面掏出来的。前阵子，海事处还将这些孩子带来了厦门，让他们开阔视野，感受城市。看到孩子们天真的眼睛和满脸的欣喜，这些海事人的脸上不禁露出灿烂的笑容，此时可爱的海事人和天真的孩子在厦门海边构成了一幅美丽的油画，画的主题是：责任与希望。
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